A GESTÃO DE PESSOAS E A COMUNICAÇÃO

O papel do gestor é essencial dentro de uma organização. Cabe a ele motivar seu colaboradores e saber se comunicar, ou seja, ter uma comunicação eficaz e com ela liderar sua equipe para que todos atinjam o objetivo comum da empresa. Gerir uma equipe não significa não ter problemas, mas sim saber lidar com eles. Diante disso o gestor precisa “emoldurar o problema”, isto é, trazê-lo a mostra a equipe de uma forma que todos compreendam e possam encontrar uma solução com o entrosamento e participação de todos. Quando se emoldura um problema tem se a oportunidade de ouvir os envolvidos ressaltando aspectos positivos da situação a fim de chegar numa solução. “Emoldurar” é isolar e mostrar o problema, discutir possíveis soluções sem sair dos trilhos com o objetivo de encontrar respostas.

No grande cenário empresarial hoje se destaca aquele que consegue ser habilidoso e eficaz no que faz. E para os gestores não é diferente. O papel do gestor não é só gerir e ser simpático, mas sim liderar as pessoas para ter uma equipe eficaz e comprometida dentro da organização desenvolvendo com excelência seus trabalhos a fim de alcançar um objetivo comum. O gestor precisa saber lidar com diferentes situações sejam elas positivas ou negativas usando da sua liderança e comunicação para encontrar saídas juntamente com seus colaboradores ressaltando o valor de cada um. Gerir significa também encarar os problemas encontrando possíveis soluções e para isso o gestor tem um fator que, se usado com sabedoria, pode auxiliar na tomada de decisão, ou seja, emoldurar o problema, mostra-lo e isola-lo, manter o foco nele a fim de que juntos possam encontrar a melhor solução.

Portanto o papel do gestor é estar presente na organização, gerir e liderar pessoas com um propósito comum, manter a sua equipe unida e concentrada no objetivo da organização. O bom gestor é aquele que consegue lidar com as várias situações sejam elas inesperadas ou planejadas sem deixar o seus colaboradores abalados ou fora dos processos de crescimento. Liderar requer também uma comunicação eficaz onde o gestor trata dos problemas de uma forma eficiente, emoldurando-os para que se consigam resultados significativos e contando com a participação ativa dos envolvidos mantendo sempre o objetivo e o foco no que se quer assim o gestor atenderá as metas sem grandes perdas.

Baseado no artigo de Melissa Raffoni é presidente da firma de consultoria Peer Groups and Professional Skills Consulting, sediada em Boston, Massachusetts, EUA, e foi professora da Sloan School of Management, a escola de administração ligada ao Massachusetts Institute of Technology (MIT). Escreveu este artigo originalmente para a Harvard Management Update.

Pessoa Bem Sucedida...

O que faz uma pessoa ser bem sucedida? Vários fatores contribuem para que isso aconteça. Mas existem algumas características que essas pessoas têm em comum. Veja, abaixo, quais são elas: 

1 - Todas elas trabalharam duro para chegar lá. Não há dinheiro fácil no mundo. O sucesso exige trabalho duro, e só é alcançado pelos que se dispõem a enfrentar esse trabalho.

2 - Pessoas bem sucedidas são honestas. O sucesso por meios desonestos dura pouco. O vendedor mentiroso e enrolador pode garantir a primeira venda, mas certamente nunca irá criar uma clientela...

3 - Pessoas bem sucedidas são perseverantes. Tentam até conseguir. 

4 - Pessoas bem sucedidas são, na maioria das vezes, amigáveis e gostam de pessoas. É isso que permite que tenham facilidade em estabelecer contato e em liderar outros, quando necessário.

5 - Pessoas bem sucedidas gostam de aprender novas coisas. Durante toda a vida. Aprender significa crescer. 
Curiosidade intelectual é a chave para uma das maiores vantagens na competição profissional - a informação atualizada. Aprender significa não só adquirir novos conhecimentos profissionais. Significa, também, aprender com os próprios erros.

6 - Pessoas bem sucedidas sempre entregam mais do que prometem. Essa é uma regra de ouro - prometa a menos, entregue a mais. Assim, você não cria expectativas desnecessárias. E, ao entregar o que prometeu, causará uma agradável surpresa ao entregar mais do que prometeu.

7 - Pessoas bem sucedidas procuram soluções quando encontram um problema pela frente. Não perdem tempo se queixando, porque vêem os problemas como oportunidades de se superarem. Assim, as pessoas bem sucedidas são, normalmente, aquelas que acham soluções - enquanto o resto se queixa...

Conhecendo essas características, faça uma pequena avaliação de si mesmo. Qual delas é mais importante para você? Qual é a que você considera indispensável? Qual você gostaria de incorporar ao seu comportamento? Escolha apenas uma dessas características e trabalhe ela. 
Se você realmente se aplicar, verá que os resultados podem ser muito bons. Me conte depois.

O poder das palavras

Muito interessante...

A linguagem dirige nossos pensamentos para direções especificas e, de alguma forma, ela nos ajuda a criar a nossa realidade, potencializando ou limitando as nossas possibilidades. A habilidade de usar a linguagem com precisão é essencial para uma boa comunicação.

1) Cuidado com a palavra não. a frase que contém não, para ser compreendida, traz à mente o que está junto com ela. o não existe apenas na linguagem e não na experiência. por exemplo: pense em "não"... não vem nada à mente. agora, vou lhe pedir não pense na cor vermelha... eu pedi para você não pensar na cor vermelha e você pensou. procure falar no positivo, o que você quer e não o que você não quer.

2) Cuidado com a palavra mas, que nega tudo que vem antes. por exemplo: "o pedro é um rapaz inteligente, esforçado, mas...". substitua o mas por e, quando indicado.

3) Cuidado com a palavra tentar, que pressupõe a possibilidade de falha. por exemplo: "vou tentar encontrar com você amanhã às 8 horas". em outras palavras: tenho grande chance de não ir, pois vou "tentar". evite tentar, faça.

4) Cuidado com não posso ou não consigo, que dão idéia de incapacidade pessoal. use não quero,não podia ou não conseguia, que pressupõe que vai conseguir, que vai poder.

5) Cuidado com as palavras devo, tenho que ou preciso, que pressupõem que algo externo controla a sua vida. em vez delas use quero, decido, vou.

6) Fale dos problemas ou das descrições negativas de si mesmo, utilizando o verbo no passado. isto libera o presente. por exemplo, "eu tinha dificuldade em fazer isto..."

7) Fale das mudanças desejadas para o futuro utilizando o tempo presente do verbo. por exemplo: em vez de dizer "vou conseguir", diga "estou conseguindo".

8) Substitua o se por quando. por exemplo: em vez de falar "se eu conseguir ganhar dinheiro vou viajar", fale "quando eu conseguir ganhar dinheiro vou viajar".

9) Substitua espero por sei. por exemplo: em vez de falar "eu espero aprender isso", diga "eu sei que vou aprender isso". esperar suscita dúvidas e enfraquece a linguagem.

10) Substitua o condicional pelo presente. por exemplo: ao invés de dizer "eu gostaria de agradecer à presença de vocês", diga "Eu agradeço a presença de vocês". 

O verbo no presente fica mais forte e concreto.

Como disse John Lennon, 
“cuidado com o poder da palavra, pois uma palavra pode jogar por terra todos os teus sonhos, como também uma palavra pode realizar se não todos a maioria deles!”

Expandir e encolher...

Para refletir...
Com frequência, a reativação dos trens é comentada. Há consenso da sua utilidade e significado para os tempos atuais. Um meio que jamais deveria ter sido extinto. Se pairassem dúvidas, bastava ter dado uma espiada nos outros países que seguiram a logística inversa: aprimoraram o transporte ferroviário. Além de estarem dotados de excelentes rodovias, dispõem de trilhos que aceitam quantidades e velocidades incríveis.

Já tive a oportunidade de caminhar sobre trilhos. Evidente que não havia mais circulação de trens. Entre as extremidades são deixados pequenos espaços para permitir a dilatação, quando houver um aumento de temperatura e sua contração, quando houver a queda da temperatura. Nas pontes de concreto também são deixados espaços em intervalos regulares para suportar as alterações provocadas pelo clima.

Não é diferente com a vida. Ela acontece entre expandir-se e encolher-se. Há um período existencial onde a vida se expande naturalmente. Assim, como há tempos em que tudo parece se encolher. Trata-se de uma alternância que precisa ser equilibrada pelo idealismo que é gestado continuamente no mais profundo do ser. Alguns deixam acontecer. Desdobram-se em comparações e lamentações. Outros traçam metas, erguem-se das quedas, desconhecem a possibilidade da derrota.

Creio que não existe trajetória humana que não tenha possibilidades e oportunidades. Tudo passa pelas escolhas. O amanhã está interligado com o hoje. Há uma interdependência que pode qualificar ou não. O horizonte não pode ser ofuscado pela indiferença. Quanto mais rápido for o exercício de refazer-se, melhores oportunidades surgirão.

Querer expandir-se ou encolher-se é questão de opção. Nada está determinado. O destino é construído a cada amanhecer, a cada instante. Muitos se encolhem pelo medo de arriscar-se, outros pela acomodação. Mas há os que expandem-se entusiasticamente, pois entenderam que a vitória não é privilégio de alguns, mas oportunidade para todos. Já fiz minha opção. Seguidamente tenho transformado dificuldades em oportunidades. Quanta alegria é possível contabilizar!

Liderança e trabalho em equipe

Liderança e trabalho em equipe

Escolhas

A todo instante fazemos escolhas em nossas vidas. 

Até mesmo o fato de não escolher, já é uma escolha. 

Escolhemos sair ou ficar em casa, escolhemos terminar o trabalho hoje ou deixar para amanhã, se queremos andar com fulano ou ciclano... 

Tudo na vida é uma questão de escolha. 

O fato é que as escolhas têm consequências. Todas as escolhas têm consequências! 

O que precisamos avaliar é que ao decidirmos seguir um caminho, realizar um sonho, conquistar uma meta iremos pagar um preço por isso.

É uma escolha. 

Podemos perder algo, mas também podemos ganhar algo.

A dica é que você reflita sobre suas atitudes, procure ser menos impulsivo e perceba que não existe o certo e o errado: tudo é uma questão de valorização pessoal e uma avaliação sobre "o que se ganha e o que se perde com cada escolha que fazemos”

Elegância no Comportamento

Elegância no Comportamento 

use-a em casa, no trabalho, na rua... 

Não há caminho novo. 

O que há de novo é o jeito de caminhar. 

Existe uma coisa difícil de ser ensinada e que, talvez por isso, 

esteja cada vez mais rara: A elegância do comportamento. 

É um dom que vai muito além do uso correto dos talheres e que abrange bem 

mais do que dizer um simples obrigado diante de uma gentileza. 

É a elegância que nos acompanha da primeira hora da manhã até a hora de 

dormir e que se manifesta nas situações mais prosaicas, quando não há festa 

alguma nem fotógrafos por perto. 

É uma elegância desobrigada. 

É possível detectá-la nas pessoas que elogiam mais do que criticam. 

Nas pessoas que escutam mais do que falam. E quando falam, passam longe da 

fofoca, das pequenas maldades ampliadas no boca a boca. 

É possível detectá-la nas pessoas que não usam um tom superior de voz ao se 

dirigir a frentistas. 

Nas pessoas que evitam assuntos constrangedores porque 

não sentem prazer em humilhar os outros. 

É possível detectá-la em pessoas pontuais. 

Elegante é quem demonstra interesse por assuntos que desconhece, é quem 

presenteia fora das datas festivas, é quem cumpre o que promete e, ao 

receber uma ligação, não recomenda à secretária que pergunte antes quem está 

falando e só depois manda dizer se está ou não está. 

Oferecer flores é sempre elegante. 

É elegante não ficar espaçoso demais. 

É elegante não mudar seu estilo apenas para se adaptar ao de outro. 

É muito elegante não falar de dinheiro em bate-papos informais. É elegante 

retribuir carinho e solidariedade. 

Sobrenome, jóias e nariz empinado não substituem a elegância do gesto. 

Não há livro que ensine alguém a ter uma visão generosa do mundo, a estar 

nele de uma forma não arrogante. 

Pode-se tentar capturar esta delicadeza natural através da observação, mas 

tentar imitá-la é improdutivo. 

A saída é desenvolver em si mesmo a arte de conviver, que independe de 

status social: é só pedir licencinha para o nosso lado brucutu, que acha que 

"com amigo não tem que ter estas frescuras". 

Se os amigos não merecem uma certa cordialidade, os inimigos é que não irão 

desfrutá-la. 

Educação enferruja por falta de uso. 

E, detalhe: Não é frescura. 

É a elegância do comportamento.

Aprendendo a aprender

APRENDENDO A APRENDER

LUIZ MARINS

Uma pessoa que não seja um eterno aprendiz não terá sucesso no mundo de hoje. A velocidade da mudança, o ciclo de vida curto dos produtos, a crescente exigência dos clientes e a concorrência global em que estamos inseridos, exigem de nós uma disposição constante para aprender, para mudar nossos conceitos, nossos hábitos e nossa forma de agir. Nunca como hoje, ter uma atitude de aprender foi tão essencial para o sucesso pessoal e profissional. Hoje, uma pessoa pode ser considerada “velha” apenas quando ela perde a vontade de aprender. Pessoas que mantêm acessa a chama de aprender não envelhecem, pois suas cabeças continuam jovens.

Não há desculpa para que uma pessoa fique parada e não se desenvolva. Existem muitas bibliotecas, revistas e jornais em profusão, a internet está em quase todos os lugares e com fácil acesso. Fora isso, há dezenas de outras oportunidades – cursos, palestras e mesmo canais de televisão com excelente conteúdo. É preciso nunca perder a vontade de aprender e de se expor a novos conhecimentos e experiências de alto valor. Não podemos jogar a toalha dizendo que “não temos mais o que aprender” e que isso é só para os mais jovens. Até mesmo a medicina tem nos ensinado que manter o cérebro ativo é essencial para uma boa saúde mental.

Para aprender a aprender é preciso criar hábitos saudáveis de leitura, de anotação, de curiosidade pelo saber. O hábito se forma pela repetição e isso exige algum esforço. Quanto mais você ler, mais desejará ler. Quanto mais você aguçar sua curiosidade e ir atrás do conhecimento, mais sentirá prazer em estudar. Quanto mais participar de cursos, palestras e seminários mais sentirá vontade de participar, pois terá motivação para vencer a preguiça e a acomodação.

O século XXI é o século do conhecimento. Dedique-se a aprender a aprender. Seja um eterno aprendiz. Pense nisso. Sucesso!

Almas perfumadas

DIA DO AMIGO


Tem gente que tem cheiro de passarinho quando canta,
de sol quando acorda,
de flor quando ri. Ao lado delas, 
a gente se sente no balanço de uma rede que dança gostoso numa tarde grande,
  sem relógio e sem agenda.

Ao lado delas,
a gente se sente comendo pipoca na praça,
lambuzando o queixo de sorvete,
melando os dedos com algodão doce da cor mais doce que tem pra escolher.

  O tempo é outro e a vida fica com a cara que ela tem de verdade,
mas que a gente desaprende de ver. 

Tem gente que tem cheiro de colo de Deus,
de banho de mar quando a água é quente e o céu é azul.

Ao lado delas,
a gente sabe que os anjos existem e que alguns são invisíveis.

Ao lado delas,
a gente se sente chegando em casa e trocando o salto pelo chinelo,
  sonhando a maior tolice do mundo com o gozo de quem não liga pra isso.

Ao lado delas,
pode ser abril, mas parece manhã de Natal do tempo em que a gente acordava e encontrava o presente do Papai Noel. 

Tem gente que tem cheiro das estrelas que Deus acendeu no céu e daquelas que conseguimos acender na Terra.

Ao lado delas,
  a gente não acha que o amor é possível,
a gente tem certeza.

Ao lado delas, 
a gente se sente visitando um lugar feito de alegria,
recebendo um buquê de carinhos,
abraçando um filhote de urso panda, 
tocando com os olhos os olhos da paz. 

Ao lado delas,
saboreamos a delícia do toque suave que sua presença sopra no nosso coração. 

Tem gente que tem cheiro de cafuné sem pressa,
do brinquedo que a gente não largava,
do acalanto que o silêncio canta,
de passeio no jardim.

Ao lado delas, 
a gente percebe que a sensualidade é um perfume que vem de dentro
e que a atração que realmente nos move não passa só pelo corpo,
corre em outras veia pulsa em outro lugar.

Ao lado delas,
a gente lembra que no instante em que rimos Deus está conosco, 
juntinho ao nosso lado e a gente ri grande que nem menino arteiro. 

Tem gente,
que nem percebe como tem a alma perfumada! 
E que esse perfume é dom de Deus. 

Cinco passos para se comunicar bem

Achei bem interessante...

Você já se deparou com uma situação de estresse ou mal entendido causado por problemas de comunicação ? Se sua resposta é sim, dou-lhe as boas vindas ao clube! Sim, o clube das pessoas que percebem a importância da comunicação em nosso dia a dia e o quanto ela pode facilitar ou dificultar o andamento de uma conserva pessoal, seja por telefone ou escrita. Ah... sem falar da comunicação não verbal, aquela que o nosso corpo emite, sem pedir licença, comunicando até o que não queremos. 

A comunicação é o primeiro passo para a construção de uma relação interpessoal e por consequência influencia positivamente os resultados de uma equipe de alta performance ajudando-a a se adaptar rapidamente às mudanças e avançar com velocidade rumo aos objetivos traçados. Porém, a maior parte das pessoas peca exatamente neste ponto. As mudanças bruscas de direção exigem uma comunicação fluida entre as equipes e sempre encontramos problemas na comunicação. Melhorar a comunicação significa melhorar as relações entre cada funcionário e criar vínculos capazes de gerar resultado.

Comunicar vem do latim “Communicare”, que significa fazer comum, participar, avisar, informar, falar, corresponder-se. Comunicação é o ato, efeito ou meio de comunicar. 

A comunicação organizacional compreende todo o fluxo de mensagens que compõem a rede de relações sob o campo da organização. É um sistema de informações. A relevância da comunicação sob o âmbito das organizações é a de informar e/ ou receber informações dos públicos tanto internos, quanto externos. 

Quando se trata de comunicação escrita, a mesma nos exige em várias ocasiões, maior formalidade que a língua oral. Na fala, é comum repetirmos ideias, para dar ênfase ou para corrigir o raciocínio, que nem sempre percorre o caminho mais lógico e econômico porque não temos condições de planejá-lo antecipadamente. 

Além disso, empregamos frequentemente expressões populares, gírias e palavras dispensáveis ou imprecisas, e nossas frases às vezes apresentam lacunas, porque quem nos ouve consegue entender o que queremos dizer (caso contrário, pode nos interromper e lançar uma pergunta). Por fim, não é raro desrespeitarmos na fala algumas regras gramaticais da norma culta (quem já não ouviu um "para mim fazer"?).

Comunicar é uma atividade natural do ser humano e uma necessidade. Através da comunicação nos relacionamos, trabalhamos, expressamos sentimentos, aprendemos e ensinamos, enfim:vivemos. Porém, comunicar de forma assertiva é uma arte. Desta forma, tomo a liberdade de citar cinco dicas para uma comunicação assertiva no trabalho e nas relações sociais.

Conhecimento - saiba o que vai falar antes de sair proferindo palavras e gestos. Pessoas que insistem no "eu acho" tornam-se desacreditadas em pouco tempo. Fale sobre o que você sabe ou tem experiência, mesmo quando for uma opinião.

Seja direto - pessoas que falam, falam, mas não dizem nada ou simplesmente enrolam também se tornam péssimos comunicadores. O cuidado é para não ser agressivo. Esta é a diferença entre assertividade e agressividade. A comunicação assertiva é direta ao ponto, sem rodeios, enquanto o agressivo faz julgamento de valor, ataca, impõe suas ideias e informações.

Cuide da linguagem - uma das falhas mais comuns na comunicação do dia adia é falar e escrever sem os devidos cuidados com o idioma. Na comunicação falada já é difícil ouvir determinados erros de linguagem, mas na comunicação escrita fica mais evidente. Cuidado.

Use a empatia - procure se colocar no lugar do outro. Será que a outra pessoa está entendendo o que você comunica? Será que você está falando demais sem deixar os demais também se comunicarem? Enfim, faça o exercício de pensar como seria estar do outro lado enquanto você se comunica.

Linguagem corporal - preste atenção à linguagem corporal. Como sabemos, a comunicação é feita basicamente da linguagem falada (escrita e oral) e a corporal. Muitas pessoas não prestam atenção à própria gesticulação e a do outro. Fique atento. Existem diversos sinais que demonstram se a conversa está agradável ou não. Pesquise a respeito e preste atenção na reação das outras pessoas enquanto você se comunica.

Enfim, para uma boa comunicação é preciso autocrítica e uma boa dose de treino. Preste atenção aos outros para aprimorar sua própria maneira de se comunicar e peça retorno para pessoas confiáveis sobre seu desempenho na arte de se comunicar. Pratique a empatia e a capacidade de saber ouvir. Desta forma, estará aberto a saber como é percebido pelos outros e ganhando uma grande chance de melhorar sua comunicação!





* Elaine Lombardi é consultora da M&S, consultoria especializada em desenvolvimento humano.

Aprenda a delegar

A centralização do poder é incompatível com bons resultados. Alguém que centraliza o poder não inspira os profissionais que estão a sua volta, não ensina e também não aprende. Grandes executivos precisaram confiar em seus subordinados para verem suas empresas crescerem.

O apego que algumas pessoas tem com certas tarefas pode estar prejudicando o bom andamento das atividades na empresa. As pessoas estão com muita dificuldade de delegar por medo de perder o seu espaço.

No caso de um empresário isso é mais perigoso ainda, porque se ele não se aliar a pessoas e delegar funções certamente sua empresa não vai longe. Ninguém cresce sozinho.

É preciso praticar o desapego, confiar nas pessoas e querer verdadeiramente que o seu funcionário faça sim o seu papel, certamente não o fará da mesma forma, do mesmo jeito, talvez nem com a mesma qualidade, mas é preciso começar. Tenho a certeza de que se ele for inspirado, orientado, e estiver com o mesmo propósito que o seu atingirá os objetivos propostos. As pessoas são diferentes, mas quando motivadas e inspiradas para dar bons resultados é possível tirar delas o seu melhor.

Aprender a delegar é uma virtude, não podemos abraçar o mundo, cuidar ao mesmo tempo do financeiro, do atendimento, da venda, dos funcionários, do caixa, do estoque. Para cuidar de tudo isso com qualidade você vai precisar de ajuda, você precisa de aliados.

Por Gabriel Colle

Inspirando pessoas

Todos nós quando acordarmos temos uma missão diária, seja no trabalho, na família ou entre amigos. Somos nós que escolhemos ficar de bom ou de mau humor, somos nós que escolhemos inspirar ou não as pessoas em nossa volta.

Isso é algo muito importante e que valorizo muito em minha vida, e que faz toda a diferença: a capacidade de inspirar os outros. Posso até estar desistindo de algo, insatisfeito, desiludido, mas jamais desisto de inspirar positivamente os outros. Quando eu não conseguir fazer algo pode ser que outras pessoas, se forem motivadas o façam. Devemos continuar a inspirar as pessoas em nossa volta, independentemente de nossos problemas e frustrações.

Certamente esta não é uma tarefa fácil, mas é um exercício importante se quisermos viver melhor. Quantas pessoas com influências negativas invadem o nosso dia-a-dia? Não seja você mais uma delas.

Se para você algo não está bom, pode ser que para os outros não esteja tão ruim assim. Não generalize a sua opinião a respeito das coisas e procure sempre ser uma influência positiva para os outros.

Pense muito bem no legado que quer deixar para o mundo. Como você quer ser lembrado pelas pessoas? A escolha é sempre sua.
Por Gabriel Colle

Seja a mudança que você quer.

Seja a mudança que você quer.

E você tem sonhado com o quê? Quais os seus sonhos??

Quais os seus sonhos?

A Gestão por Competências e seus Benefícios

Bem interessante:

A Gestão por Competências e seus Benefícios

06/03/2009

Em um mundo globalizado e de constantes mudanças em que as empresas vivem, fruto de reformas de ordem econômica mundial e da crise financeira, os responsáveis pelas organizações se deparam com novos conceitos a uma velocidade que, quando começam a processá-los, os paradigmas já se alteraram.

O grande desafio das empresas, neste contexto, é ter maior clareza de para onde estão indo e quais são as técnicas de gestão que podem garantir sucesso em um mercado competitivo no qual se desenvolvem.

O modelo de gestão cada vez mais presente é a Gestão por Competências. Este modelo estabelece que apesar de cada empresa possuir características que as distinguem das demais, existem muitos fatores em comum que permitem estabelecer mecanismos similares de gestão a ser implantados pelas equipes de gestores.

Com uma padronização dos sistemas de gestão, as empresas possuem capacidade suficiente para permitir operar de maneira proveitosa um processo de competências, garantindo assim um bom posicionamento no mercado competitivo.

A Gestão por Competências é um modelo que permite alinhar o capital intelectual de uma organização com sua estratégia de negócios, facilitando simultaneamente o desenvolvimento profissional dos envolvidos.

É claro que cada organização tem uma estratégia diferente e suas competências também serão. Por este motivo, o Modelo de Competências deve estabelecer-se em função dos requisitos que os funcionários devem possuir para seguir a estratégia organizacional, partindo da filosofia da missão e visão organizacional.

Na última década, a Gestão por Competências mostrou-se a forma mais útil e eficiente de obter um alto rendimento e desempenho nas organizações. Todavia, é importante ter cautela para não “cair na tentação” de querer aplicar omodelo de competências de maneira improvisada, sem a suficiente preparação e conhecimento das distintas aplicações e seus impactos. 

O objetivo principal da Gestão por Competências é instituir um novo estilo de gerenciamento na organização no que tange administração dos recursos humanos e de maneira mais efetiva e estratégica.

O processo de implementação implica mudanças profundas na forma de entender o desempenho, a avaliação de desempenho, remuneração fixa e variável, desenvolvimento de carreira e retenção de talentos.

Este processo enfatiza a determinação de quais condutas são necessárias para alcançar os resultados, diferente da tendência tradicional de controlar somente por resultados apresentados.

O desenvolvimento desta implementação, implica no ordenamento dos processos e da organização em geral. Requer identificar claramente qual é a direção a seguir nas diferentes áreas e atender ao plano estratégico que a organização planejou.

Um processo de gestão por competências deve garantir elementos como confiabilidade, imparcialidade e legitimidade. Para isto acontecer é necessário obter ferramentas bem estruturadas que prestem apoio para todos os processos da Gestão do Capital Humano.

A SER HCM, oferece uma plataforma para atender as demandas das mais variadas empresas. Concede a seus clientes serviços sob medida, praticando modelos de negócios flexíveis, de acordo com a necessidade de um.

Autor: GH Consultoria - Representante SER HCM na Argentina e Uruguai.

Convém adequar-se

Na Ilha de Páscoa, no Chile, estudiosos acompanharam um pássaro que, de tempos em tempos, modificava o formato do bico. Algo até estranho. Porém, minuciosas observações permitiram concluir que tal pássaro possuía o bico mais longo, quando havia abundancia de alimentos. Em época de escassez, o bico se tornava mais rígido e forte para poder encontrar algo para saciar a fome. Aparentemente pode-se achar uma movimentação muito simples, obra da natureza. Existe, porém, uma complexidade de detalhes que evoca admiração.

Há um mistério que envolve a criação. E mistério supõe mística. Somente quem mescla os dias peregrinando entre a racionalidade e a espiritualidade é capaz de contemplar realidades que permitem conclusões que influenciam posturas e desencadeiam sabedoria. Um olhar contemplativo é premiado por detalhes que engrandecem o viver. Ninguém, por mais sofisticado que seja o laboratório e o experimento, será capaz de acrescentar um filete de perfeição na obra da criação. Tudo é tão maravilhoso.

O pássaro transforma o bico para dar conta da realidade que o rodeia. Sua flexibilidade é criativa a ponto de moldar-se conforme os tempos se sucedem. Em épocas de rápidas transformações, o humano deveria buscar inspiração naquelas aves da Ilha de Páscoa. Ao invés de lamentações, atitudes capazes de apontar saídas criativas. Certamente os acertos superariam os desacertos. Os resultados seriam outros e a satisfação estaria estampada em semblantes realizados. 

Observo pessoas que são incapazes de exercitar a flexibilidade. Moldaram uma postura e não aceitam ceder um milímetro. Se algo foi sempre feito assim, assim continuará sendo feito. É um misto de teimosia que afasta oportunidades e neutraliza a criatividade. Quanta energia desperdiçada! Incontáveis dissabores farão parte de histórias que poderiam acrescentar novos horizontes, mas enveredaram por caminhos nada encantadores. Interagir com o meio é ser capaz de ler as tendências e aprimorar atitudes. Quem é flexível eternizará jovialidade, tendo respostas adequadas em todos os tempos.

Aprendi que...

Aprendi que...
Vídeo Motivacional!
Aprendi...

Liderança depende de vontade e iniciativa

Ao contrário do que muitos executivos imaginam, a liderança não é inata ou depende das condições sociais, mas depende, fundamentalmente, da vontade individual. O líder é líder porque deseja essa posição. Esse pensamento sintetiza a palestra Como vencer através das pessoas na nova economia, proferida pelo renomado especialista em liderança.

Durante cerca de duas horas e meia, Covey mostrou que um dos principais equívocos dos executivos é substituir a competência pelo gerenciamento, ou seja, adotar posturas preestabelecidas e mecânicas em vez de tentar liberar a energia criativa das equipes que os cercam. Quando o outro tem a possibilidade de aprender, crescer, tomar decisões e arcar com as responsabilidades de seus atos, a qualidade e a eficiência emergem.

Todos os líderes legítimos, segundo o autor de Os 7 hábitos das pessoas altamente eficazes, devem ser capazes de comunicar o valor e o potencial das pessoas com clareza, ou seja, eles são descortinadores de talentos e potenciais. Mas esse estágio só é alcançado quando o líder é guiado por três princípios que compõem e orientam o seu caráter: a integridade – valores intrínsecos de nossa consciência–,  o significado – senso de contribuir com as pessoas e causas –, e a voz – alinhamento do trabalho com a vocação de cada um.

Essas características são plenamente desenvolvidas quando estão alinhadas a sete hábitos fundamentais para o pleno desenvolvimento das capacidades do ser humano. O primeiro é a pró-atividade, também traduzida como responsabilidade e iniciativa; o segundo, começar um trabalho com um fim já em mente. O terceiro e o quarto hábitos são, respectivamente, priorizar o mais importante e pensar em vitória coletiva – visar aos benefícios mútuos. Compreender para posteriormente ser compreendido, criar sinergia e buscar a renovação completam a lista de hábitos que devem ser adotados.

Para Covey, portanto, as pessoas podem ser proprietárias de seus destinos e fazer com que suas quatro necessidades básicas – viver, amar, aprender e deixar um legado – também sejam transportas ao seu universo de trabalho. Assim como os seres humanos, as organizações precisam sobreviver, fixar uma cultura de gentilezas e respeito, difundir a flexibilidade entre os seus funcionários e deixar produzir bons produtos e serviços, de tal forma que isso contribua para uma sociedade melhor.

Os princípios podem ser adotados por todos, em qualquer situação, porque são universais e atemporais, são eles que determinam a integridade de um elemento, exalta o especialista. E completa: vivemos em uma época em que todos querem ganhar, quando, na verdade, o mais vantajoso seria compartilhar a vitória.

Ensinar, enfatiza Covey, é uma ótima forma de aprender, desde que o aprendizado seja colocado em prática e multiplicado para todas as esferas da empresa. A atitude de contribuir para o aprimoramento do outro também motiva uma ligação emocional, o envolvimento necessário para que a harmonia se converta em fonte de integração e entendimento. Muitos de vocês podem achar minhas palavras interessantes, mas ponderar que estão sendo passadas para as pessoas erradas. Esse é um triste equívoco, pois não importa onde você trabalhe ou sua chefia; você será um líder se for um agente de inovação, influenciando as pessoas à sua volta, positivamente, se proporcionar uma mudança de atitude. É a consciência de que alguém, não importa a hierarquia, o salário ou área de influência, precisa mudar.

Fonte

PAES, Francisco J. C. Liderança depende de vontade e iniciativa. Disponível em: <http://www.ucg.br/site_docente/adm/francisco_jose/pdf/liderancaechefia/pdf/ALiderancaDependeHSMManagement.pdf>. Acesso em: 21 set. 2005. 

Uma equipe de sucesso é aquele onde os talentos trabalham por um objetivo comum, onde a comunicação é ponto forte e os colaboradores valorizados...

Prove o contrário...

Não desista... Quando todos acharem que você não é capaz...
Prove o contrário e surpreenda...Vendedor de celulares

Estabelecer metas e objetivos...
Não desista porque os outros falam que você não consegue... Prove a eles e a você mesmo de que é capaz de fazer qualquer coisa...Vídeo motivacional...

Os colaboradores devem sentir-se desafiados e motivados diariamente... Ter autonomia e confiança para agir. Fazer de uma simples ideia a grande diferença...

Esse vídeo é um exemplo disso:

Atitude é tudo..

Esse vídeo traz muitos ensinamentos...
Aprender a aprender.

A nota de 100 reais..

Para a vida.

A NOTA DE R$ 100,00
Um famoso palestrante começou um seminário numa sala com 200 pessoas, segurando uma nota de R$ 100,00. Ele perguntou: “Quem de vocês quer esta nota de R$ 100,00?” Todos ergueram a mão...
Então ele disse: “Darei esta nota a um de vocês esta noite, mas primeiro, deixem-me fazer isto...” Então, ele amassou totalmente a nota. E perguntou outra vez: “Quem ainda quer esta nota?” As mãos continuavam erguidas.
E continuou: “E se eu fizer isso...” Deixou a nota cair no chão, começou a pisá-la e esfregá-la. Depois, pegou a nota, agora já imunda e amassada e perguntou: “E agora?” “Quem ainda vai querer esta nota de R$ 100,00?” Todas as mãos voltaram a se erguer. O palestrante voltou-se para a platéia e disse que lhes explicaria o seguinte: “Não importa o que eu faça com o dinheiro, vocês continuaram a querer esta nota, porque ela não perde o valor. Esta situação também acontece conosco. Muitas vezes, em nossas vidas, somos amassados, pisoteados e ficamos nos sentindo sem importância. Mas não importa, jamais perderemos o nosso valor. Sujos ou limpos, amassados ou inteiros, magros ou gordos, altos ou baixos, nada disso importa! Nada disso altera a importância que temos. O preço de nossas vidas, não é pelo que aparentamos ser, mas pelo que fizemos e sabemos.”
Agora, reflita bem e procure em sua memória:
Nomeie as 5 pessoas mais ricas do mundo.
Nomeie as 5 últimas vencedoras do concurso de Miss Universo.
Nomeie 10 vencedores do prêmio Nobel.
Nomeie os 5 últimos vencedores do prêmio Oscar, como melhores atores ou atrizes.
Como vai? Mal, né? Difícil de lembrar? Não se preocupe. Ninguém de nós se lembra dos melhores de ontem.
Os aplausos vão-se embora. Os troféus ficam cheios de pó. Os vencedores são esquecidos.
Agora faça o seguinte:
Nomeie 3 professores que te ajudaram na tua verdadeira formação.
Nomeie 3 amigos que já te ajudaram nos momentos difíceis.
Pense em algumas pessoas que te fizeram sentir alguém especial.
Nomeie 5 pessoas com quem transcorres o teu tempo.
Como vai? Melhor, não é verdade?
As pessoas que marcam a nossa vida não são as que têm as melhores credenciais, com mais dinheiro, ou os melhores prêmios.
São aquelas que se preocupam conosco, que cuidam de nós, aquelas que, de algum modo, estão ao nosso lado.
Reflita

Lema..

"Sem o esforço da busca é impossível a alegria da vitória."

A Caminhada

Sei que na minha caminhada tem um destino e uma direção, por isso devo medir meus passos, prestar atenção no que faço e no que fazem os que por mim também passam ou pelos quais passo eu...

Que eu não me iluda com o ânimo e o vigor dos primeiros trechos, porque chegará o dia em que os pés não terão tanta força e se ferirão no caminho e se cansarão mais cedo...

Todavia, quando o cansaço houver, que eu não me desespere e acredite que ainda terei forças para continuar, principalmente quando houver quem me auxilie...

É oportuno que, em meus sorrisos, eu me lembre de que existem os que choram, que, assim, meu riso não ofenda a mágoa dos que sofrem: por outro lado, quando chegar a minha vez de chorar, que eu não me deixe dominar pela desesperança, mas que eu entenda o sentido do sofrimento, que me nivela, que me iguala, que torna todos os homens iguais...

Quando eu tiver tudo, farnel com comida e coragem, água no cantil, e ânimo no coração, bota nos pés e chapéu na cabeça, e, assim, não temer o vento e o frio, a chuva e o tempo.

Que eu não me considere melhor do que aqueles que ficarão atrás, porque pode vir o dia em que nada terei mais para minha jornada e aqueles, que ultrapassei na caminhada, me alcançarão e também poderão fazer como eu fiz e nada de fato fazer por mim, que ficarei no caminho sem concluí-lo...

Quando o dia brilhar, que eu tenha vontade de ver a noite em que a caminhada será mais fácil e mais amena; quando for noite, porém e a escuridão tornar mais difícil a chegada, que eu saiba esperar o dia como aurora, o calor como bênção...

Que eu perceba que a caminhada sozinho pode ser mais rápida, mas muito mais vazia...Quando eu tiver sede, que encontre a fonte no caminho, quando eu me perder, que ache a indicação, a seta, a direção...

Que eu não siga os que desviam, mas que ninguém se desvie seguindo os meus passos...Que a pressa em chegar não me afaste da alegria de ver as flores simples que estão a beira da estrada, que eu não perturbe a caminhada de ninguém, que eu entenda que seguir faz bem, mas que, às vezes, é preciso ter-se a bravura de voltar atrás e recomeçar e tomar outra direção...

Que eu não caminhe sem rumo, que eu não me perca nas encruzilhadas, mas que eu não tema os que assaltam-me, os que embuçam, mas que eu vá onde devo ir e, se eu cair no meio do caminho, que fique a lembrança de minha queda para impedir que outros caiam no mesmo abismo...

Que eu chegue, sim, mas, ainda mais importante, que eu faça chegar quem me perguntar, quem me pedir conselho, e acima de tudo, me seguir, confiando em mim! 

Riverdance

Tudo o que uma organização precisa..
Apostar e trabalhar com pessoas e seus talentos!
Riverdence

Desafiando gigantes

Excelente vídeo..
Desafiando gigantes - motivacional

A liderança necessária

PARA REFLETIR:

Durante muitos anos se ensinou nas escolas de administração que ser um bom gestor era suficiente para o sucesso de uma organização. A ênfase no planejamento estratégico, em técnicas administrativas, em métodos organizacionais, na atenção aos aspectos financeiros, em como buscar talentos para tornar as organizações mais eficientes e eficazes, tornou-se disciplina obrigatória nas universidades durante muitos anos.

Jamais se contestou tais ensinamentos e muitos administradores tinham como referência uma mesma cartilha metodológica. Kotter e Drucker são pensadores que chamam a atenção do mundo acadêmico e gerencial para a importância da liderança. Para eles não basta ser um bom administrador. É necessário, mas não é suficiente.

Excelentes administradores acabaram levando suas organizações para profundas crises, pois não conseguiam fazer com que elas se tornassem referência em seu segmento de atuação, e, o que era mais grave, não influenciavam seus colaboradores para que a energia coletiva fosse canalizada para objetivos estratégicos.

Costumo comparar o estágio atual das organizações do terceiro setor com a fase incipiente da industrialização brasileira, em que as indústrias nascentes eram familiares e de fundo de quintal. Isto ocorreu a partir da década de 50 e graças ao fortalecimento daquelas micro-empresas, através da profissionalização de suas administrações, nosso país se tornou uma potência industrial. Vimos com essa história recente o surgimento de grandes administradores empresariais em que uma boa parte unia competência administrativa com uma forte liderança nacional.

Atualmente, a grande maioria das organizações do terceiro setor ainda é nascente. Estamos vivendo a primeira infância de um setor que, neste século, será tão importante para o nosso país como foi o setor industrial na segunda metade do século passado. Se as organizações sociais enfrentam grandes desafios atualmente, elas enfrentarão desafios maiores no curto prazo. À necessidade de gestores competentes une-se uma demanda cada vez maior por fortes lideranças, que possam garantir a sustentabilidade institucional do setor. Líderes se fazem necessários, pois todos sabemos que no setor empresarial a sua atuação influenciou a política pública, criando leis, incentivos fiscais, isenções de impostos, enfim, uma política industrial que auxiliou inegavelmente o fortalecimento das empresas em nosso país.

A prática de intervenção social através das organizações da sociedade civil abre a oportunidade para sairmos do estado de apatia política que estamos sentindo nas eleições deste ano e partirmos para uma ação transformadora do homem e da sociedade. Além da ação política de médio ou longo prazo exercida através do voto, pode-se atuar através das organizações da sociedade civil para iniciarmos um processo imediato de transformação social. Através da intervenção dessas organizações, o sonho de se começar uma mudança em nossa sociedade vem se tornando uma realidade para milhares de brasileiros. Em anos recentes, o terceiro setor vem se firmando como um importante pólo de atuação pública em que novas lideranças despontam. O conceito de área pública, que até recentemente se restringia ao Estado, ganhou uma nova dimensão. A atuação de liderança pública exercida através das organizações da sociedade civil surge como uma possibilidade de intervenção do cidadão comum que não está no parlamento, no judiciário ou em órgãos executivos governamentais.

Uma liderança comprometida e atuante no terceiro setor torna-se uma prioridade para que se possa praticar efetivamente o controle social do Estado tendo como objetivo uma política desenvolvimentista que coloque as organizações da sociedade civil como atores estratégicos.

Fonte

MEREGE, Luis Carlos. A liderança necessária. Integração. [S.l.]. Disponível em: <http://integracao.fgvsp.br/ano7/11/editorial.htm>. Acesso em: 30 abr. 2008.

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Pedagogia Empresarial

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